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2011 年 9 月 15 日市场研究公司 InSites Consulting 在对全球 35 个国家 9027 名 15 岁以上消费者进行调查后发布了《2011 年全球社交媒体报告》,报告显示,目前全球有超过 10 亿人在使用社交网络,占网民人数的大约 70%。新推出的社交网络较难成功,60% 受访者表示不想要任何新社交网络,93% 对自己目前使用的社交网络满意。女性用户明显比男性用户更热衷社交网络。三分之二雇员为自己的雇主感到骄傲,但只有 19% 通过社交媒体分享看法。

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本次调查所覆盖的国家和地区

以下是报告具体内容:

1. 全球超过 10 亿人在使用社交网络,约占网民人数的 70%。知道 Facebook 的受访者接近 100%。

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2. 人们不仅仅使用 Facebook 一个社交网络。

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3. 每天有超过 4 亿人在使用 Facebook,平均每次持续 37 分钟。相比之下,Twitter 为 23 分钟。

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4.80% 受访者知道 Twitter,但仅有 16% 的人在使用该服务。

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5. 俄罗斯社交网站 Vkontakte 东欧受关注,55% 知道该服务,渗透率达 39%。

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6. 新推出的社交网路较难成功。60% 受访者表示不想要任何新社交网络。93% 对自己目前使用的社交网络满意。

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7. 大型社交网络越变越大,小型社交网不断萎缩。

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8. 人们通过网络与线下好友联系起来。

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9.50% 以上社交网络用户和品牌有联系。

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10. 人们成为品牌 Facebook 粉丝的原因是因为他们喜欢这一产品,而不是因为广告。

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11. 在社交网络发布的信息中,36% 与一个品牌有关。

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12. 消费者非常乐意参与其中,44% 受访者希望参与产品或广告的创作。

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13. 积极的体验非常重要。

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14. 消费者更喜欢通过电邮向品牌提问,而不是社交网络。

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15. 三分之二雇员为自己的雇主感到骄傲,但只有 19% 通过社交媒体分享看法。

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16.38% 互联网用户拥有一部智能手机,相比没有智能手机的用户,这部分人更热衷社交网络。

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17. 平均而言,人们在智能手机上安装 25 个应用程序,但是仅使用 12 个。最常用的应用是社交网络应用。

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18.12% 智能手机用户正在使用地理位置服务。

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19.4% 智能手机用户对增强现实 (Augmented Reality,简称 AR) 很熟悉。

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20.12% 用户使用 LBS 服务。

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21.20% 地理位置服务用户每天都签到。

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22. 社交网络的认知度和使用量都很高。98% 欧洲人知道社交媒体。73% 欧洲人至少是一家社交网络的成员。

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在中国、印度、巴西等新兴市场,社交网络渗透率高于欧洲(西欧)。在巴西,86% 用户至少使用一家社交网络,平均使用 3.1 个。66% 受访者每天登录社交网络。印度市场各种数据更高。

23. 全球 70 亿人口,20 亿互联网用户,超过 10 亿为社交网络用户。

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24. 全球各地社交媒体认知度、使用量。西欧地区使用量明显落后。新兴市场社交媒体认知度、使用量都很高。

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25. 在欧洲,50% 受访者至少是一家社交网络用户,使用最多的是 Facebook。

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26. 全球各地区用户使用社交网络个数占比。

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27. 在以下这些社交网络,你都实现了多少联系(占比)。

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28. 超过 6 亿用户每天使用社交网络。

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29.58%Facebook 用户每天登录(大约 4 亿)。

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30. 全球各地每天登录社交媒体用户占比。

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31. 用户登录次数最频繁的社交网络,Vkontakte 和 Facebook 名列榜首。

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32. 用户每次平均在 Facebook 停留 37 分钟。

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33. 各社交网络用户不同停留时间占比。

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34.Facebook 在中国和日本市场渗透率低。

35. 欧洲前三大社交网络。

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36.Facebook、Twitter、Linkedin 普及程度高,小型、新推出社交网络面临巨大挑战。

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37. 三大社交网络(按用户人数计算)。

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38. 三大社交网络在全球各主要市场表现(认知度和渗透率)。

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39. 欧洲市场各社交媒体认知度和渗透率。Facebook、Twitter 和 Myspace 知名度最高。

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40. 在中国,Qzone 认知度和 Facebook 认知度一样高。

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41.Facebook 在欧洲的使用量最高。

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42.93% 社交网络用户没想过停止使用,60% 表示没想过继续扩大(使用新服务)。

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43.7% 社交网络用户考虑过至少退出一家社交网络,其中,Friendster 用户最想退出该服务。

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44. 大型社交网会越来越大,小型网路会不断萎缩。

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45.Facebook、Twitter、Linkedin 未来使用量会进一步提高。

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46.Facebook 和 Twitter 最有可能增加用户。整体而言,60% 用户没想过继续使用新服务。

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47. 欧洲最受欢迎社交网络各种数据对比(认知度等)。

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48. 四大社交网络用户分析。女性用户明显比男性用户更热衷社交网络。53%Facebook 用户为女性用户,49%Myspace 用户为女性用户。不过大部分 Linkedin(56%)和 Twitter(55%)用户为男性用户。

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49.Facebook 和 Twitter 满足不同用户需求,人们即使加入 Twitter 也不会降低 Facebook 使用量。Twitter 用户相比非 Twitter 用户更多地使用社交媒体。

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50.Facebook 和 Twitter 用户分布。

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51.Facebook 和 Twitter 用户登录情况。

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52. 人们与自己认识人的联系。

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53. 人们在社交媒体彼此联系的原因。

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54. 驱动人们加入社交网络的原因。

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55. 超过一半社交网络用户曾经删除过联系人。56% 受访者表示曾经删除联系人。

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56.50% 受访者在社交媒体上关注过品牌。其中个人体验是关注该品牌的主要原因。

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57. 欧洲各地社交网络用户关注品牌占比。

58. 各地社交媒体用户对品牌的关注度。

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59. 社交媒体品牌关注者分析(性别、年龄、是否智能手机用户)。

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60. 社交媒体用户主要关注哪类品牌?媒体和娱乐品牌最受关注。

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61. 社交媒体用户为何关注某一品牌?用户体验是首要原因,其它还包括朋友推荐、搜索、在线广告等。

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62.42% 通过社交网络与品牌进行过对话。

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63. 社交媒体用户最爱进行哪些活动?关注好友状态、聊天发信息、联络好友、更新状态、玩游戏、和品牌互动、给品牌提建议、张贴品牌信息等。

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64.36% 消费者在社交媒体上发布过与品牌相关的信息。

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65. 哪些人在分享品牌信息,并提出建议?年轻用户、使用多个社交网络媒体用户、女性用户等。

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66. 用户喜欢在社交媒体分享积极的品牌体验。

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67. 用户分享哪些品牌信息。

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68.12% 受访者表示现实生活形成的印象与社交媒体形成印象不同。

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69. 大部分员工为自己所在公司感到骄傲,占比达 61%。

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70. 仅有 19% 员工在社交媒体上谈论自己所在公司。

71. 员工会分享哪些信息。

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72. 大部分员工不被允许使用社交媒体。

73.33% 员工在工作时间不能登录社交网站。

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74. 公司社交媒体政策:60% 会通过分享相关内容获得雇主帮助;25% 有书面的社交媒体使用政策;13% 接受过社交媒体培训。

75. 在欧洲,有 4.76 亿互联网用户,3.5 亿社交网络用户。1.32 亿人使用智能手机。

76. 在欧洲,38% 的人使用一部智能手机。

77. 各国移动设备使用情况。

78. 各国用户未来移动设备购买意向。

79. 全球各地区每日通过智能手机上网的用户占比。

80. 各国用户更偏爱哪个手机品牌。

81. 全球各地区每日通过智能手机登录社交媒体的用户占比。

82. 智能手机用户平均下载 25 个应用,仅一半被实际使用。

83. 不同类型应用程序使用情况。

84.56% 智能手机用户在社交媒体上关注某一品牌。

85. 智能手机用户相比非智能手机用户更倾向于使用社交媒体。

86.12% 智能手机用户使用地理位置服务。

87. 欧洲各地对地理位置服务的认知度。

88. 各国对地理位置服务的认知度。

89. 欧洲各地对地理位置服务的采纳度。

90. 用户为什么使用地理位置服务。

91. 用户希望从地理位置服务获得什么?

92.20%LBS 用户每天签到。

93. 欧洲用户对 LBS 服务的态度。

94.37% 受访者因隐私问题拒绝使用 LBS 服务。

95.LBS 服务发展的障碍,隐私问题是首要原因。

96. 停止使用 LBS 服务的原因。

97.4% 智能手机用户使用增强现实 (Augmented Reality,简称 AR) 服务。

正文完
 
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