2011 年 9 月 15 日市场研究公司 InSites Consulting 在对全球 35 个国家 9027 名 15 岁以上消费者进行调查后发布了《2011 年全球社交媒体报告》，报告显示，目前全球有超过 10 亿人在使用社交网络，占网民人数的大约 70%。新推出的社交网络较难成功，60% 受访者表示不想要任何新社交网络，93% 对自己目前使用的社交网络满意。女性用户明显比男性用户更热衷社交网络。三分之二雇员为自己的雇主感到骄傲，但只有 19% 通过社交媒体分享看法。
本次调查所覆盖的国家和地区
以下是报告具体内容：
1. 全球超过 10 亿人在使用社交网络，约占网民人数的 70%。知道 Facebook 的受访者接近 100%。
2. 人们不仅仅使用 Facebook 一个社交网络。
3. 每天有超过 4 亿人在使用 Facebook，平均每次持续 37 分钟。相比之下，Twitter 为 23 分钟。
4.80% 受访者知道 Twitter，但仅有 16% 的人在使用该服务。
5. 俄罗斯社交网站 Vkontakte 东欧受关注，55% 知道该服务，渗透率达 39%。
6. 新推出的社交网路较难成功。60% 受访者表示不想要任何新社交网络。93% 对自己目前使用的社交网络满意。
7. 大型社交网络越变越大，小型社交网不断萎缩。
8. 人们通过网络与线下好友联系起来。
9.50% 以上社交网络用户和品牌有联系。
10. 人们成为品牌 Facebook 粉丝的原因是因为他们喜欢这一产品，而不是因为广告。
11. 在社交网络发布的信息中，36% 与一个品牌有关。
12. 消费者非常乐意参与其中，44% 受访者希望参与产品或广告的创作。
13. 积极的体验非常重要。
14. 消费者更喜欢通过电邮向品牌提问，而不是社交网络。
15. 三分之二雇员为自己的雇主感到骄傲，但只有 19% 通过社交媒体分享看法。
16.38% 互联网用户拥有一部智能手机，相比没有智能手机的用户，这部分人更热衷社交网络。
17. 平均而言，人们在智能手机上安装 25 个应用程序，但是仅使用 12 个。最常用的应用是社交网络应用。
18.12% 智能手机用户正在使用地理位置服务。
19.4% 智能手机用户对增强现实 (Augmented Reality，简称 AR) 很熟悉。
20.12% 用户使用 LBS 服务。
21.20% 地理位置服务用户每天都签到。
22. 社交网络的认知度和使用量都很高。98% 欧洲人知道社交媒体。73% 欧洲人至少是一家社交网络的成员。
在中国、印度、巴西等新兴市场，社交网络渗透率高于欧洲（西欧）。在巴西，86% 用户至少使用一家社交网络，平均使用 3.1 个。66% 受访者每天登录社交网络。印度市场各种数据更高。
23. 全球 70 亿人口，20 亿互联网用户，超过 10 亿为社交网络用户。
24. 全球各地社交媒体认知度、使用量。西欧地区使用量明显落后。新兴市场社交媒体认知度、使用量都很高。
25. 在欧洲，50% 受访者至少是一家社交网络用户，使用最多的是 Facebook。
26. 全球各地区用户使用社交网络个数占比。
27. 在以下这些社交网络，你都实现了多少联系（占比）。
28. 超过 6 亿用户每天使用社交网络。
29.58%Facebook 用户每天登录（大约 4 亿）。
30. 全球各地每天登录社交媒体用户占比。
31. 用户登录次数最频繁的社交网络，Vkontakte 和 Facebook 名列榜首。
32. 用户每次平均在 Facebook 停留 37 分钟。
33. 各社交网络用户不同停留时间占比。
34.Facebook 在中国和日本市场渗透率低。
35. 欧洲前三大社交网络。
36.Facebook、Twitter、Linkedin 普及程度高，小型、新推出社交网络面临巨大挑战。
37. 三大社交网络（按用户人数计算）。
38. 三大社交网络在全球各主要市场表现（认知度和渗透率）。
39. 欧洲市场各社交媒体认知度和渗透率。Facebook、Twitter 和 Myspace 知名度最高。
40. 在中国，Qzone 认知度和 Facebook 认知度一样高。
41.Facebook 在欧洲的使用量最高。
42.93% 社交网络用户没想过停止使用，60% 表示没想过继续扩大（使用新服务）。
43.7% 社交网络用户考虑过至少退出一家社交网络，其中，Friendster 用户最想退出该服务。
44. 大型社交网会越来越大，小型网路会不断萎缩。
45.Facebook、Twitter、Linkedin 未来使用量会进一步提高。
46.Facebook 和 Twitter 最有可能增加用户。整体而言，60% 用户没想过继续使用新服务。
47. 欧洲最受欢迎社交网络各种数据对比（认知度等）。
48. 四大社交网络用户分析。女性用户明显比男性用户更热衷社交网络。53%Facebook 用户为女性用户，49%Myspace 用户为女性用户。不过大部分 Linkedin（56%）和 Twitter（55%）用户为男性用户。
49.Facebook 和 Twitter 满足不同用户需求，人们即使加入 Twitter 也不会降低 Facebook 使用量。Twitter 用户相比非 Twitter 用户更多地使用社交媒体。
50.Facebook 和 Twitter 用户分布。
51.Facebook 和 Twitter 用户登录情况。
52. 人们与自己认识人的联系。
53. 人们在社交媒体彼此联系的原因。
54. 驱动人们加入社交网络的原因。
55. 超过一半社交网络用户曾经删除过联系人。56% 受访者表示曾经删除联系人。
56.50% 受访者在社交媒体上关注过品牌。其中个人体验是关注该品牌的主要原因。
57. 欧洲各地社交网络用户关注品牌占比。
58. 各地社交媒体用户对品牌的关注度。
59. 社交媒体品牌关注者分析（性别、年龄、是否智能手机用户）。
60. 社交媒体用户主要关注哪类品牌？媒体和娱乐品牌最受关注。
61. 社交媒体用户为何关注某一品牌？用户体验是首要原因，其它还包括朋友推荐、搜索、在线广告等。
62.42% 通过社交网络与品牌进行过对话。
63. 社交媒体用户最爱进行哪些活动？关注好友状态、聊天发信息、联络好友、更新状态、玩游戏、和品牌互动、给品牌提建议、张贴品牌信息等。
64.36% 消费者在社交媒体上发布过与品牌相关的信息。
65. 哪些人在分享品牌信息，并提出建议？年轻用户、使用多个社交网络媒体用户、女性用户等。
66. 用户喜欢在社交媒体分享积极的品牌体验。
67. 用户分享哪些品牌信息。
68.12% 受访者表示现实生活形成的印象与社交媒体形成印象不同。
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69. 大部分员工为自己所在公司感到骄傲，占比达 61%。
70. 仅有 19% 员工在社交媒体上谈论自己所在公司。
71. 员工会分享哪些信息。
72. 大部分员工不被允许使用社交媒体。
73.33% 员工在工作时间不能登录社交网站。
74. 公司社交媒体政策：60% 会通过分享相关内容获得雇主帮助；25% 有书面的社交媒体使用政策；13% 接受过社交媒体培训。
75. 在欧洲，有 4.76 亿互联网用户，3.5 亿社交网络用户。1.32 亿人使用智能手机。
76. 在欧洲，38% 的人使用一部智能手机。
77. 各国移动设备使用情况。
78. 各国用户未来移动设备购买意向。
79. 全球各地区每日通过智能手机上网的用户占比。
80. 各国用户更偏爱哪个手机品牌。
81. 全球各地区每日通过智能手机登录社交媒体的用户占比。
82. 智能手机用户平均下载 25 个应用，仅一半被实际使用。
83. 不同类型应用程序使用情况。
84.56% 智能手机用户在社交媒体上关注某一品牌。
85. 智能手机用户相比非智能手机用户更倾向于使用社交媒体。
86.12% 智能手机用户使用地理位置服务。
87. 欧洲各地对地理位置服务的认知度。
88. 各国对地理位置服务的认知度。
89. 欧洲各地对地理位置服务的采纳度。
90. 用户为什么使用地理位置服务。
91. 用户希望从地理位置服务获得什么？
92.20%LBS 用户每天签到。
93. 欧洲用户对 LBS 服务的态度。
94.37% 受访者因隐私问题拒绝使用 LBS 服务。
95.LBS 服务发展的障碍，隐私问题是首要原因。
96. 停止使用 LBS 服务的原因。
97.4% 智能手机用户使用增强现实 (Augmented Reality，简称 AR) 服务。