1、什么是“呼叫转移”业务？
呼叫转移是指当客户的手机关机、不在服务区、无人应答或占线时，如果有电话打进来，可以将它转移到客户事先指定的另外一部话机上。
2、呼叫转移类型分为几种类型？
答：呼叫转移类型：无条件转移、遇忙转移、无应答转移、不可接通转移。
注：1、不可接通转移、无应答转移、遇忙转移可只选一种或多种同时选择；
2、无条件转移具有最高优先级，当设置此项功能后，另三种转移功能自动失效；
3、暂不提供二次呼转；
4、欠费停机后，呼转设置会默认取消。
3、呼叫转移怎样收费？
答：该业务无月功能使用费，呼转费的计费原则如下：
1、呼转到 12580、10086 等移动特服电话收取 0.1 元 / 分钟。
2、呼转到中国移动手机号码、12582（中国移动农信通语音热线）收取 0.15 元 / 分钟，如无条件呼转发生长途通话要加收长途通话费。
3、呼叫到非中国移动的电话号码收取 0.3 元 / 分种，如无条件呼转发生长途通话要加收长途通话费。
4、设置呼叫转移产生的长话费均不按客户所登记的品牌、套餐、促销产品的优惠执行，按国内长途标准资费执行。
★不能设置呼叫转移到 12530 或外省的语音信箱号码。
计费公式：
（一）无条件转（含全部转和关机转）：基本呼叫转移费+（归属地→前转地）长途费
（二）有条件转（遇忙转和无应答转）：
1、漫游情况下的资费：基本费+被叫漫游费（0.4 元 / 分钟）+主叫漫游费（0.6 元 / 分钟，若客户此次通话占用漫游地至前转地的长途电路，则收取，不占用则不收取）。
同时，漫游呼转产生的主叫基本费用, 被叫基本费为固定费用, 不能使用个性化促销, 不能使用免费资源。
举例说明：
1)a,b 是南宁客户，c 是北京客户，d 客户是广东客户. 当 b 客户漫游到广东, 并且将手机呼转到 c 客户, 当 a 客户呼叫 b 客户, 对 b 客户的收费如下: 呼转基本费 +(南宁 -> 广东漫游费用 0.4 元 + 广东 -> 北京漫游费 0.6 元），可对客户宣传, 此种情况收取呼转基本费 + 漫游费 1 元；
2)b 客户漫游到广东, 但呼转到 d 客户, 对 b 客户的收费如下: 呼转基本费 + 南宁 -> 广东漫游费用 0.4 元, 可对客户宣传, 此种情况收取呼转基本费 + 漫游费 0.4 元。
2、如果客户不漫游，呼叫转移只有两种情况：
①呼叫转移到归属地电话上，只收基本呼叫转移费；
②呼叫转移到非归属地（长途）电话上，收基本呼叫转移费+长途费。
4、如何设置呼叫转移？
答：
1、通过手机菜单设置：
进入手机菜单中的通话设置—呼叫转移功能选择相应的呼转设置即可。
2、通过手机编码方式设置：
（1）无条件转移：
设置：按 **21* 转移号码 #发送键；取消：按##21#或#21# 发送键
（2）遇忙转移：
设置：按 **67* 转移号码 #发送键；取消：按##67# 发送键
（3）无应答转移：
设置：按 **61* 转移号码 #发送键；取消：按##61# 发送键
（注：部分手机 < 如诺基亚 > 的“呼叫转移设置”页面可设置无人接听时多少秒后转接来电，例如可选延时 5 秒、10 秒、15 秒 ….30 秒后转接来电，设置成功后即可按预设的时间转接来电，该功能需手机支持；如客户通过手机编码方式设置，大约在 15 秒后转接来电）
（4）不可接通转移：
设置：按 **62* 转移号码 #发送键；取消：按##62# 键发送键